公关应具备以下五方面的职能：

1.宣传引导，传播推广。

2.收集信息，监测环境。

3.咨询建议，形象管理。

4.沟通交际，协调关系。

5.解决矛盾，处理危机。

公共关系的要素

公关的主体是社会组织；公关的客体是公众；公关的手段是传播。

公共关系的定义

 公关是主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询，策划，实施和服务的管理职能。