一、公共关系的基本功能

公共关系的基本功能是指公共关系活动在组织生存、发展过程中的独特作用与影响。公共关系的功能是多元化、多层次的，可分为直接功能和间接功能。

(一)公共关系的直接功能

公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用，主要表现在两个方面：一是导向作用，二是增强组织实力的作用。

1.导向作用；

2.增强组织实力的作用。

(二)公共关系的间接功能

公共关系的间接功能是指公共关系对其功能对象(社会、组织、个人)所发挥的一种间接作用。间接功能主要表现在公共关系对个人和社会的作用两方面。

1.对个人的作用；

2.对社会的作用。

二、公共关系的职能

公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责。

从狭义上讲，公共关系的职能可以概括为以下几个方面：

(一)采集信息，监测环境；

(二)咨询建议，参与决策；

(三)传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无形资产；

(四)平衡利益，协调关系；

(五)社会交往，组建网络；

(六)教育引导，培育市场；

(七)科学预警，危机管理；

(八)提高效益，促进发展。