一、判断题(下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”，并说明理由，每题1分，共15分)
1、公共关系即社会关系。………………………………………………………………………………………………………（　）
2、公共关系作为一种客观存在，古已有之。…………………………………………………………………………………（　）
3、桃李不言，下自成蹊。………………………………………………………………………………………………………（　）
4、皇帝的女儿不愁嫁。…………………………………………………………………………………………………………（　）
5、酒香不怕巷子深。……………………………………………………………………………………………………………（　）
6、走自己的路，让别人去说吧。………………………………………………………………………………………………（　）
7、王婆卖瓜，自卖自夸。………………………………………………………………………………………………………（　）
8、公共关系的最母目标是塑造组织的整体形象。……………………………………………………………………………（　）
9、公共关系状态具有可变性。…………………………………………………………………………………………………（　）
10、公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。 …………………………………………（　）
11、公共关系以公众利益为原则，而广告则以“引人注目”为原则。 ……………………………………………………（　）
12、艾维·李的信条是“凡宣传皆好事”。 …………………………………………………………………………………（　）
13、环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。 …………………………………………………………………………（　）
14、中国大酒店是广州最早设立公关机构的组织。 …………………………………………………………………………（　）
15、我国国营企业设置公共关系部的先例，是广州白云制药厂。 …………………………………………………………（　）

二、选择题(在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题1分，
共25分)
1、构成公共关系的基本要素是………………………………………………………………………………………………（　　）
　①组织素质 ②组织 ③公众 ④传播 ⑤行政管理
2、公共关系常用的两种传播方式是…………………………………………………………………………………………（　　）
　①人际传播方式 ②个体传播方式 ③组织传播方式 ④群体传播方式 ⑤大众传播方式
3、公共关系学属于……………………………………………………………………………………………………………（　　）
　①管理学范畴 ②行为科学范畴 ③社会学范畴 ④传播学范畴 ⑤新闻学范畴
4、第一个向顾客提供公关咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员是…………………………………………………（　　）
　①伯纳斯 ②艾维·李 ③巴纳姆 ④杰弗金斯 ⑤哈罗博士
5、《原则宣言》发表于………………………………………………………………………………………………………（　　）
　①1903年 ②1905年 ③1923年 ④1915年 ⑤1925年
6、《舆论明鉴》的作者是……………………………………………………………………………………………………（　　）
　①伯纳斯 ②艾维·李 ③巴纳姆 ④杰弗金斯 ⑤哈罗博士
7、现代公共关系传入我国的年代是…………………………………………………………………………………………（　　）
　①50年代 ②60年代 ③70年代 ④80年代 ⑤90年代
8、1984年至1989年是中国大陆公共关系的 ………………………………………………………………………………（　　）
　①创立时期 ②倒退时期 ③迅速发展时期 ④继续发展时期 ⑤稳定发展时期
9、《国际公共关系协会行为准则》颁布于…………………………………………………………………………………（　　）
　①1961年 ②1971年 ③1965年 ④1975年 ⑤1985年
10、组织行为具有的特征是 …………………………………………………………………………………………………（　　）
　①目的明确性 ②目的的共同性 ③方式的组织计划性 ④过程的长期性、复杂性 ⑤效果的广泛社会性
11、公众具有以下特征 ………………………………………………………………………………………………………（　　）
　①同质性 ②相关性 ③群体性 ④可变性 ⑤主观性
12、股东属于 …………………………………………………………………………………………………………………（　　）
　①外部公众 ②内部公众 ③首要公众 ④次要公众 ⑤边缘公众
13、传播的基本元素是 ………………………………………………………………………………………………………（　　）
　①传播者 ②传播内容 ③传播行为 ④传播渠道 ⑤受传者
14、“大众传播媒体”这一名词最早出现于20世纪 ………………………………………………………………………（　　）
　①20年代 ②30年代 ③40年代 ④50年代 ⑤60年代
15、广播相对于报纸及电视的最大优势是 …………………………………………………………………………………（　　）
　①对象笥强 ②机动性强 ③及时性强 ④普及性强 ⑤感染力强
16、公式关系具有以下哪些职能 ……………………………………………………………………………………………（　　）
　①传播沟通职能 ②联络职能 ③协调职能 ④咨询职能 ⑤引导职能
17、研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的 …………………………………………………………………（　　）
　①语言着手 ②行为着手 ③心理着手 ④态度着手 ⑤情感着手
18、最有利于公共关系全面、灵活开展的公关部的类型是 ………………………………………………………………（　　）
　①部门归属型 ②部门并列型 ③部门平行型 ④独立型 ⑤最高当局直属性
19、公关人员最起码的、最重要的职业道德要求是 ………………………………………………………………………（　　）
　①公益 ②宽容 ③忠实 ④公正 ⑤平等
20、国际公共关系联合会成立于 ……………………………………………………………………………………………（　　）
　①1935年 ②1945年 ③1955年 ④1965年 ⑤1975年
21、我国第一家省市一级的公共关系团体是 ………………………………………………………………………………（　　）
　①浙江省公关协会 ②广东省公关协会 ③北京市公关协会 ④天津市公关协会 ⑤上海市公关协会
22、“金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等100家企业的大力支持，拟以广告形式鸣谢，该广告发布的最佳媒体
是 ………………………………………………………………………………………………………………………………（　　）
　①电视 ②广播 ③电影 ④报纸 ⑤杂志
23、评价公关工作效果的标准是 ……………………………………………………………………………………………（　　）
　①公关工作主题 ②公关工作影响范围 ③公关工作影响时间跨度 ④公关工作目标 ⑤公关工作强度
24、开发型公关活动的基本形式有 …………………………………………………………………………………………（　　）
　①服务性公关活动 ②社交性公关活动 ③社会性公关活动 ④宣传性公关活动 ⑤维系性公关活动
25、公共关系具有的基本特性有 ……………………………………………………………………………………………（　　）
　①客观性 ②复杂性 ③创造性 ④功利性 ⑤目的性[page]

三、名词解释题(每题4分，共20分)
1、扒粪运动——
2、企业文化——
3、抽样调查——
4、社会性公关活动——
5、赞助——

四、简答题(每题5分，共20分)
1、艾维·李为公共关系作出了哪些贡献？
2、搞好员工关系，常用的激励方法有哪些？
3、与公关部相比，公关公司有何优势？
4、大众传播作为沟通组织与公众的桥梁的作用主要体现在哪些方面？

五、论述题(每题10分，共20分)
1、为什么说我国社会主义精神文明建设推动了公共关系的发展？
2、试列举组织形象设计的内容。(CIS的基本构成)

                             答案

公共关系学

一、判断题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× √ × × √ × √ √ √ ×
11 12 13 14 15          
√ × × × √          

二、单选题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
②③④ ①⑤ ① ② ② ① ② ③ ① ①②③④⑤
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
①②③④ ②③ ①②④⑤ ① ③ ①②③④⑤ ④ ⑤ ③ ③
21 22 23 24 25          
⑤ ④ ④ ①②③ ①②③⑤          

三、名词解释题
　　1、扒粪运动——1903年至1912年间，约有2000篇揭露美国实业界丑闻的文章发表，同时，还有社论和漫画，这就形成了美国近代史上著名的“扒粪运动”，揭开了美国公共关系历史的初页。
　　2、企业文化——企业在一定社会经济文化背景下，在长期生产经营管理活动中逐步形成的价值观念、伦理原则、行为规范、企业风俗、习惯、传统。
　　3、抽样调查——从人数众多的公众中选择一部分人作为公关调查的样本公众，以便从这部分人的特征及心理需求来推断整个调查对象——公众的总体特征。它是成功进行民意测验的最基本方法。
　　4、社会性公关活动——以开展具有公益性的社会活动为特点，它充分利用社会舞台的时间和空间，通过专门活动在社会上形成组织的“文化现象”，为组织塑造关心社会，关心别人，乐善好施的良好形象。
　　5、赞助——企业关切并非由自身行为引起的一般社会问题，通常采取赞助的形式。它是一种可以获得公共关系效益的投资，而不仅仅是一种背着事业。

四、简答题
　　1、答：①提出工商业应把自己的利润同公众利益联系起来的观点；(2分) ②与最高经营管理人员打交道；(1分) ③与新闻媒介保持公开和畅通的信息交流；(1分) ④强调工商业具有人情味的重要性。(1分)
　　2、答：①民主管理激励；(2分) ②奖惩激励；(1分) ③领导行为激励；(1分) ④榜样激励。(1分)
　　3、答：①能更客观地、全面地分析问题；(2分) ②具有丰富的实践经验；(1分) ③提出的建议和方案往往具有权威性；(1分) ④有自己独特的沟通渠道和网络。(1分)
　　4、答：①大人传媒的报道可以成为社会组织的一种无偿广告，它无偿地把组织所要传播出去的信息迅速输送给公众；(2分) ②社会组织可以通过大众传媒传集到各种信息，尤其是关于公众对组织的印象和产品的意见方面的信息；(2分) ③大众传媒是社会组织的公共关系工作的功能放大器。(1分)

五、论述题
　　1、答：①社会文明建设从宏观上优化社会环境，转变社会风气，为公共关系的发展创造良好的人际氛围和公众环境； ②社会文明建设必须从微观抓起，办好实事，落到实处，起到改善和优化社会外部环境的作用。 ③社会文明建设倡导人与人之间友好相处、和睦相邻，形成良好的人际关系。 ④社会文明建设旨在提高社会成员的道德水平，形成良好的社会道德风尚。
　　评分细则：以上4个要点各记1分，对各要点的阐述各记1.5分。
　　2、答：①企业理论识别；(要点1分，阐释2分) ②企业行为识别；(要点1分，阐释2分) ③企业视觉识别。(要点1分，阐释3分)